La prospection commerciale dans l'intérim
La prospection commerciale dans l'intérim
Plongeons dans l’univers dynamique de Tifany Pamphile, une commerciale passionnée évoluant au cœur de Job Intérim Guyane. À travers cette interview captivante, découvrez son rôle essentiel dans le renforcement de la notoriété de Job Interim, sa vision stratégique en matière de prospection commerciale, et les ingrédients clés de son succès dans un domaine aussi exigeant que gratifiant. Suivez Tifany dans son quotidien où sourire, flexibilité et engagement sont les maîtres-mots pour tisser des relations durables avec les clients. Une plongée enrichissante dans le monde de la prospection au sein de l’agence d’intérim, où chaque rencontre, chaque défi, est une opportunité de croissance et d’épanouissement professionnel.
Le quotidien dynamique d’une commerciale chez Job Intérim Guyane :
Bonjour Tifany, peux-tu décrire ton rôle actuel chez Job Intérim Guyane et les principales responsabilités qui y sont associées ?
Bonjour à tous,
Je m’appelle Tifany PAMPHILE et depuis août 2022, j’exerce la fonction de commerciale au sein du groupe Job Intérim.
Ce poste englobe des responsabilités importantes qui visent à booster au maximum l’évolution et la notoriété du groupe.
En effet, je suis en support commercial sur toutes les agences : Cayenne et Kourou, mais également les deux agences présentes sur la Guadeloupe (Basse–Terre et Baie–Mahault).
J’ai la chance et l’opportunité de pouvoir aussi apporter ma pierre à l’édifice en contribuant à l’évolution des projets futurs tel que la première agence d’insertion de Job intérim qui ouvrira officiellement en ce début d’année ainsi que la première agence sur l’île de la Martinique qui fera son inauguration officielle le 5 février 2024 si tout se passe bien.
Vous l’aurez compris, je suis principalement sur le terrain et mon poste me permet de voyager tout au long de l’année pour fidéliser nos clients existant, mais aussi pour faire connaître notre nom à des éventuels prospects.
Comment tu organises une journée type de prospection commercial ?
Honnêtement, aucune de mes journées ne se ressemble.
J’organise mes journées en fonction de mes objectifs, mais surtout en fonction des besoins de ma direction, je me considère vraiment comme un soutien pour le groupe donc je me tiens disponible pour toute éventualité.
En prospection sauvage quel que soit le secteur, mes indispensables sont :
– Mon sourire 😊
– Mes cartes de visite
Quelques fois, je prévois également des fiches clients en amont afin d’anticiper la procédure.
En général, je préfère prospecter dans la matinée, je trouve que les clients sont plus à l’écoute jusqu’à 11h30 environ.
Cela me permet également de passer l’après-midi à l’agence pour faire un point sur le suivi administratif (relance/dossiers clients)
Quelle est la qualité la plus importante d’un bon commercial, selon toi ?
Selon moi, un bon commercial doit pouvoir trouver la bonne solution pour son client en toutes circonstances et surtout savoir être à l’écoute.
Les qualités les plus importantes sont pour moi :
– La réactivité/disponibilité
– L’adaptabilité
– La transparence
– La communication avec les clients, mais aussi et surtout avec ses équipes
Fais-tu plutôt de « la chasse » ou de « l’élevage » quand il s’agit de votre portefeuille client ?
Je suis sur tous les fronts ! Je ne fais pas l’un ou l’autre, mais les deux car le suivi du client est tout aussi primordial pour entretenir une bonne relation avec les entreprises.
Ça dépend également des périodes par exemple en général tous le mois de décembre, je me focalise sur « l’élevage » (distribution des cadeaux, calendriers, petits déjeuner, etc.)
Quelles sont tes principales stratégies pour établir la confiance avec tes clients ?
Lors de chaque première rencontre, j’insiste bien sur le fait que je suis disponible 24h sur 24 de ne surtout pas hésiter à me contacter en cas de besoins que ce soit hors des horaires de travail ou non, je fais en sorte de nous démarquer grâce à notre réactivité.
J’essaye également de rendre visite à mes clients au moins une fois tous les 15/20 jours pour comprendre leurs enjeux tout au long de l’année.
Ça t’est déjà arrivé de ne pas atteindre tes objectifs ? Si oui, comme as-tu réagi ?
Ma stratégie est de viser les milliards pour atteindre les millions donc en général mes objectifs sont assez élevés ça me motive, me challenge et j’essaye de toujours donner le meilleur de moi pour les atteindre au maximum.
En effet, il m’est déjà arrivé de vouloir travailler avec un groupe ou une société qui était réfractaire à l’idée de travailler avec nous. Dans ces cas-là, je n’abandonne pas, je préfère laisser passer quelques semaines/mois avant de retenter avec une nouvelle approche.
Tout est question de timing et d’énergie.
Pour finir, quels conseils donnerais-tu à quelqu’un qui débute dans la prospection commerciale d’une agence d’intérim ?
Le plus gros conseil que je pourrais donner à un débutant serait de ne surtout rien prendre personnellement, c’est selon moi le plus dur à faire, je me le répète sans cesse car c’est important.
Le métier de commercial est très prenant, d’autant plus que nous travaillons avec des humains avec qui l’on partage des émotions au quotidien.
Il faut s’attendre à recevoir des réponses négatives parfois très froides et radicales, mais selon moi, il ne faut surtout pas se braquer et le prendre personnellement.
Le client a peut-être passé une mauvaise journée ou a peut-être eu une mauvaise expérience avec une autre agence d’intérim, il ne faut pas se bloquer, comprendre le client et laisser un peu d’espace jusqu’à une prochaine tentative.
Mon métier me passionne, je me sens épanouie, mais c’est vrai que quelques fois, c’est plus dur que d’autres, car il faut bien faire la différence entre la vie personnelle et la vie professionnelle.
On ne peut pas aller voir le client avec un mauvais état d’esprit, une mauvaise énergie, car ça va se ressentir donc même si on a mal dormi, il faut enfiler son sourire et sa bonne humeur et tout ira bien ! 😊
Merci pour cet échange, j’ai été ravie.
TIFANY PAMPHILE
